Os Serviços decorrem num período de 1 ano e contribuem para garantir que a entidade opere como uma entidade financeiramente independente e tecnicamente sustentável, capaz de cumprir as suas obrigações ao nível de serviço para com os clientes, conforme definido na lei, regulamentos e acordos com o Governo. Os principais objetivos podem ser assim resumidos: assegurar que a concessionária opere como uma entidade tecnicamente sustentável, capaz de medir o seu desempenho e garantir a continuidade do fornecimento de água aos seus clientes; garantir a eficiência na produção e captação; assegurar uma boa gestão comercial em matéria de faturação, cobrança, receitas e gestão de dívidas; auxiliar a EPAS Moxico na sua estruturação e organização tanto na área Comercial como na área Técnica; assegurar a capacitação e transferência de conhecimento para o pessoal assim como fornecer Software de Sistema de Gestão Comercial (CMS) e um Software de Sistema de Gestão Integrado (ERP).
A DouroECI é responsável pela assistência técnica em várias áreas: apoio em todo o âmbito do Projeto (incluindo a área de engenharia e o apoio técnico de back-office, gestão do projeto e visitas de campo), desenvolvimento de entregáveis e controlo de qualidade, bem como uma presença chave na área dos sistemas de informação, apoiando a gestão de projetos e implementação do CMS e ERP.
