O trabalho consiste no desenvolvimento de um plano de ação e gestão para Redução de Água Não Faturada( ANF) em Zrenjanin, Sérvia. Na primeira fase, foram avaliados as necessidades e o desempenho da PUC, a concessionária local, e comparados de acordo com um sistema de avaliação composto por KPIs e balanço hídrico da IWA. Foi estudado o funcionamento do sistema e desenvolvidos modelos hidráulicos. Na segunda fase, é desenvolvido um plano tático para a gestão de ANF alinhado com os objetivos estratégicos da PUC. As intervenções são priorizadas com base no seu custo e eficácia. Na fase final, é estabelecida uma área piloto, constituída por uma Zona de Medição e Controlo (ZMC). Os caudais de entrada e saída da área são medidos, o modelo hidráulico é calibrado e são implementadas medidas ativas de controle de fugas. O desempenho da área piloto é avaliada e é produzido um relatório final propondo diretrizes para operação de todo o sistema.
