O trabalho a desenvolver pela MUL tem como objetivo, ao longo do período de 4 anos, estabelecer as bases de gestão e operação de uma Entidade Gestora, através da capacitação e apoio a todas as atividades relacionadas com o dia-a-dia da entidade (através da equipa residente, com especialistas da área de Produção, Operação, Comercial, Financeira, Recursos Humanos, Qualidade da água, entre outros), começando pelo desenvolvimento e implementação de uma estratégia adequada, desde o suporte à Administração, à otimização da gestão, melhorando a organização e desenvolvendo uma abordagem consolidada para promover o nível e a qualidade do serviço.
A DouroECI é responsável pela assistência técnica em várias áreas: Apoio em todo o âmbito do Projeto (incluindo apoio técnico de back-office, gestão do projeto e visitas de campo), desenvolvimento de entregáveis e controlo de qualidade, bem como uma presença chave na área dos sistemas de informação. Além disto a DouroECI será ainda responsável pelo desenvolvimento do Projeto de Zonas de Pressão e Sistema de Gestão de Pressão, Plano de Controle de Qualidade da Água, Inquérito ao Cliente e Desenvolvimento de um Plano Diretor de 10 anos de Investimento em Água e Saneamento para a Cidade do Huambo, bem como pelo acompanhamento de todas as atividades em curso.
